Fabio Maglieri

Wie können Sie als Premium-Einzelhändler eine Brücke zwischen Online- und Offline-Erlebnis schlagen? Und wie werden First-Party-Daten zur Grundlage für den Aufbau langfristiger Beziehungen mit Kunden? Seien Sie dabei, wenn wir Ihnen die Best Practices von Samsøe Samsøe vorstellen, dem internationalen dänischen Modeunternehmen mit 50 eigenen Geschäften in 35 Ländern, das sich auf den Weg gemacht hat, das Markenerlebnis sowohl online als auch in den Geschäften zu vereinheitlichen. Obwohl das eigene E-Commerce-Geschäft jedes Jahr schnell wächst, stammen 75 % des B2C-Umsatzes immer noch aus den physischen Geschäften – daher bedarf es einem Treueprogramm, um Erstkäufer zu Stammkunden zu machen und die Marke über alle Kanäle hinweg aufzuwerten.