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Johannes Altmann ist Unternehmer, Customer-Experience-Experte und Gründer der Shoplupe GmbH sowie von pinops. Seit über 20 Jahren berät er E-Commerce-Unternehmen dabei, ihre Shops kundenzentriert zu optimieren. Sein Fokus liegt auf echter Customer Happiness und qualitativen Customer Insights. Mit innovativen Methoden wie Fokusgruppen hilft er Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen und Erlebnisse zu schaffen, die begeistern.