René Engelmann ist Senior Business Development Manager bei Ströer X und beschäftigt sich mit der Frage, wie Unternehmen Kundenservice effizient skalieren können, ohne Kundennähe zu verlieren. Sein Fokus liegt auf Customer Experience, KI-gestützten Serviceprozessen und operativer Exzellenz im E-Commerce- und Plattformumfeld.