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Die Hauptgeschäftsführerin des Bundesverband Onlinehandel e.V. Heidi Kneller Gronen, Präsident Andreas Müller (deltatecc) sowie die Vizepräsidenten Kai Vollrath (Hatraco), Robert Krancke (Kontra) und der Fashion Experte Thomas Höß (X-Trade) diskutieren die dramatische Entwicklung von Retourenmissbrauch, Betrugsfällen und Fälschungen auf Marktplätzen wie Amazon, eBay, Otto, Zalando und Kaufland – und darüber, wie Händler künftig besser geschützt werden können.